Impressionante como uma empresa tão grande consegue ser tão bagunçada. Pela segunda vez tive problemas com pedidos na Americanas.com.

Na primeira vez, um berço para minha sobrinha, conseguiram levar duas semanas para finalizar um pedido que tinha previsão inicial de 3 dias. Muito stress tentando falar com atendentes mal-pagos, mal-humorados, mal-educados, cuja única atribuição é seguir o script e despachar você para outro atendente caso os meios normais falhem.

Agora piorou: paguei o pedido com débito em conta, o valor está no extrato do banco, mas, no site, CANCELARAM o pedido por não-pagamento! Como se não bastasse, o atendimento nem ao menos atende. Aquela velha fila interminável, que, se ousar chegar ao fim, sei que será um alto nervosismo para receber o produto pago.

Em resumo: levaram meu dinheiro, mas não vou receber minha mercadoria tão fácil assim. Minha dica:

NÃO COMPREM NA AMERICANAS.COM

PS: A titulo de marketing viral, uma frase para gerar hits no Google: “Eduardo Costa morreu?”

Depois de ver minha esposa sofrendo horrores por causa da desorganização e má-fé da faculdade em que ela tentou fazer um curso superior (UNIP), decidi publicar umas dicas para ajudar outras pessoas a não caírem na mesma armadilha.

Só faça um curso não-presencial se você for um excelente auto-didata (ou se já for profissional da área e quiser comprar um diploma).

Não caia na armadilha de não ter tempo para fazer uma faculdade presencial. Você invariavelmente precisará de tempo para estudar, fazer prova, exercícios, etc. Além disso, é muito mais fácil e produtivo perguntar a um professor fisicamente presente do que perguntar a um “monitor” que, muitas vezes, nem fez o curso. Já vi caso de monitor de turma de Administração que nem é formado!

Tamanho não é documento.

Parece clichê, mas é verdade. UNIP e COC são duas faculdades enormes, mas o quadro de funcionários não comporta tal estrutura. Surpreendentemente, no curso de Administração da UNIP, só existem duas pessoas corrigindo as “atividades complementares” do Brasil inteiro. Faça as contas: uma turma de 50 pessoas por semestre, 8 semestres, 26 estados significam mais de dez mil pessoas para o curso inteiro. Ou seja, cada pobre coitado precisa corrigir cerca de cinco mil avaliações.

Verifique se o garoto-propaganda fez a faculdade

Não incomumente, alguma faculdade contrata um ator da vênus platinada para ser o garoto-propaganda (ou garota-propaganda). Entretanto, de que adianta seu ator favorito falar bem da instituição se ele nem fez um curso lá? Recebendo uma boa grana fica fácil dizer que o curso é maravilhoso!

Se a esmola é grande demais, até o santo desconfia

Tome cuidado com faculdades que dão muitos descontos e promoções. Tem uma faculdade que dá cursos supostamente gratúitos. Basta pagar a matrícula que o resto é na faixa. Isso é: de graça até que você não passe em uma matéria. Daí, vais ter que pagar quinhentão por mês. Exato! Se, em quatro anos, você cometer um pequeno deslize (ou até se eles trocarem sua nota dez por uma nota cinco), adeus bolsa. E, como se não bastasse, perde a bolsa pelo resto do curso - sem repescagem no semestre seguinte!

Veja a grade curricular

Algumas entidades só dão acesso à grade curricular após a matrícula. Descarte essas logo de cara. Oras, se você estivesse comprando uma TV de plasma de 70 polegadas em suaves 48 prestações, claro que você vai querer ver tudo sobre o produto antes!

Verifique o nome e o conteúdo das matérias

Fiquei surpreso com a falta de criatividade de algumas faculdades. Tem uma cujo curso de Relações Públicas tem nada menos que OITO disciplinas de “Atividades Individuais” (do I ao VIII). Percebeu o paradoxo? O curso de RP se baseia em relações humanas, mas esse profissional passará um sexto do curso fazendo “atividades individuais”. Além disso, o que seria essa “atividade individual”? Basicamente, um artifício da faculdade para deixar um “buraco” na grade. Daí, basta eles preencherem com o que quiserem, sem mudar a grade. Ex: em um semestre, “Atividades Individuais VII” pode falar sobre “etiqueta empresarial”, enquanto, para a turma seguinte, pode ser “empreendedorismo”.

Cuidado com as disciplinas não-relacionadas

Existem disciplinas que você acha que não vai usar em sua vida profissional (ex: Física em um curso de Ciências de Computação). Entretanto, existem algumas que simplesmente não fazem qualquer sentido. Que tal aprender libras em um curso de administração? Afinal de contas, um administrador sempre necessitará se comunicar com surdos-mudos.

Evite o sistema de “DP”

Existe algum sentido em aprender “matemática avançada” sem ter nota mínima em “matemática básica”? Algumas faculdades adotaram um sistema similar ao de escolas estaduais, no qual o aluno sempre avança nas disciplinas, mesmo sem ter merecido. Embora seja tentador, evite. No meio do curso você ficará com a sensação letárgica de quem não aprendeu o básico e precisa entender o avançado.

Se você não aprendeu a somar frações, nem tente aprender estatística. Será uma perda de tempo e dinheiro. Prefira faculdades que tem um sistema independente de disciplinas. São fáceis de identificar: na grade curricular, cada matéria tem uma lista de outras que são pré-requisitos. Ex: “Cálculo II” depende de “Cálculo I”.

Eu passo longe dessa tralha. Mas hoje recebi um PowerPoint sobre o tal programa da Globo. Um tanto longo, mas a mensagem foi simples: programas como o BBB fazem o brasileiro ficar mais burro. Aliás, nem acredito que o Bi[ch]al tem a pachorra de chamar aqueles trastes de “heróis”. Se essa ralé são os heróis do Brasil, prefiro mudar de país e renegar minha cidadania.

Heróis, para mim, só existem de dois tipos: aqueles ficcionais que salvam todo mundo usando super-poderes (ou super-máquinas) e aqueles reais, que nem bombeiros e policiais, que enfrentam a morte todos os dias no cumprimento do dever (os honestos, pelo menos).

Aliás, um dia, entrando no YouTube (adoro acessar para ver coisas hi-tech e trailers), vi que na página inicial tinha um vídeo com “um dos melhores momentos do BBB”. Entrei para ver se o “melhor momento” tinha algo que preste - afinal, não tenho moral para criticar o “show” se nunca o vi.

Foram alguns poucos minutos jogados fora: tinha gente conversando à beira da piscina, mulheres tirando a roupa e mostrando o biquini (em closes desnecessários) e só! Sem história, nem lógica nem nada. Creio que até o apelo sexual estava baixo para os padrões da emissora.

Em resumo, só tinha o que eu poderia ver simplemente indo para um clube (com a vantagem que eu também estaria na piscina). Acho que até desenhos infantis que nem o Backyardigans demandam mais uso para o cérebro adulto…

Senti a mesma sensação de quando vi “Casa dos Autistas” vários anos atrás. Lembro até hoje de estar “zapeando” os canais em busca de algo que prestasse, quando passei pelo SBT e vi o Supla e o Fruta conversando em uma cena em sépia com uma bola vermelha no canto da tela. Na época, “reality shows” era novidade. Lembro vi os dois conversando que fiquei pensando: “que m**** é essa?”. E, ingenuamente, tentei entender a lógica ou a história do programa. Mesmo sem ter nada para fazer, desisti de assistir: muuuuuito chato.

Ironicamente, BBB não é diferente: a graça do programa é testar os limites do voyeurismo. Ou seja, se você não tem nada de útil para fazer na vida nem tem interesse em manter o seu QI superior ao de um anelídeo e gosta de vigiar a vida dos outros, então é o programa ideal.

Aliás, acho que descobri o que atrai tanto nessa porcaria. Pensa comigo: nesses interiores do país, todo mundo fuxica na vida de todo mundo. Para eles, o BBB é somente uma versão “televisiva” da vida que eles já levam. As pessoas da “cidade grande” também tem esse interesse, ao fofocar sobre os vizinhos, amigos, parentes, etc. Somando isso à uma falta enorme de educação de qualidade, infelizmente não é de espantar o sucesso do “show”.

Nota mental: tirar minha cidadania portuguesa…

PS: Para manter o nível cultural e a nerdice do blog, veja e construa um autofalante de plasma com componentes que podem ser encontrados em qualquer loja de eletrônica!

PPS: Peço desculpas pelo “Casa dos Autistas” - é uma baita sacanagem com os autistas!

A notícia que vi no “Em cima da hora” do Globo News foi simples, curta e grossa. Pelo que lembro, dizia que um incidente ocorreu em uma grande loja de varejo, no qual o segurança bateu boca e atirou em um cara que entrou na loja mal-vestido. Só me liguei no detalhe: “negro e mal-vestido”, pois sei que, no Brasil, isso é tratado como sinônimo de ladrão e vagabundo.

Como o noticiário, que adorou mostrar a esposa dele chorando e lembrar que ele tinha filho pequeno, não falou nada mais sobre o falecido, fiquei na dúvida: “qual a história dele?”. Será que ele seguia o estereótipo de “mal-vestido, ladrão e vagabundo” ou era apenas um trabalhador honesto que estava se lascando para tentar montar uma vida honesta e não tem como gastar dinheiro para se vestir bem só para ir nas Casas Bahia?

Hoje, lendo um post no “Linux… e mais coisas”, descobri a resposta para essa pergunta. E, como uma verdadeira paulada na cara dessa sociedade hipócrita, mais um honesto morre com a fama de vagabundo. Copiado do blog do Fábio (que copiou de outro blog), temos o fim de mais uma história que poderia ter um final feliz:

A Casa do Zezinho, há mais de 10 anos, é um oásis de cultura, educação, civilidade e afeto para 2 mil crianças na periferia de São Paulo. Localizada no epicentro dos bairros Jardim Ângela, Capão Redondo e Parque Santo Antônio, a Casa oferece dezenas de oficinas culturais, além de apoiar os jovens na escola e na vida doméstica. A maioria esmagadora deles não tem pai, poucos podem contar com a mãe, geralmente ocupada em lutar na cidade para levar algum dinheiro para casa, ou em muitos casos, afundada no alcoolismo.
Mesmo com esse quadro duro, assustador, frequentar a Casa do Zezinho, com frequento como colaborador voluntário há mais de 5 anos, é uma grande alegria. Porque lá a gente aprende com o sorriso e garra das crianças. Quem vive do outro lado da moeda e acha que a vida é dura e injusta, pode tomar uma ducha instantânea de ensinamentos a um simples contato com um garoto ou garota da Casa do Zezinho. Todos eles são sobreviventes e vencedores de uma guerra dura e diária.
Na última segunda-feira, essa ONG, que representa um verdadeiro DNA de ética e eficiência para o país, foi barbaramente atingida. Um de seus “Zezinhos” mais queridos, já grandinho, com 23 anos, lutanto para enfrentar a vida, agora como pai de família, foi estupidamente assassinado. O nome dele é Alberto Milfont Jr. Segue o relato indignado abaixo das educadoras da Casa do Zezinho, ao quem eu me junto e convido cada um de vocês a se juntar e espalhar essa notícia por aí.

..::..

Nota de repúdio e indignação

A Casa do Zezinho está de luto. A ONG Casa do Zezinho mostra seu profundo repúdio e indignação. Um dos seus filhos queridos, o jovem Alberto Milfont Jr, (23), foi barbaramente assassinado dentro das Casas Bahia na Estrada de Itapecerica por um segurança terceirizado, que trabalha nessa instituição, na segunda feira por volta das 16 horas. O segurança, em sua defesa, alega que agiu assim porque simplesmente o jovem estava mal vestido.
O jovem Alberto, mal vestido, morre com a nota fiscal, com comprovante de compra nas mãos.
Enquanto aguardava dentro da loja, “roupa de trabalhador”, sua esposa Darilene (22) voltava do caixa aonde fora pagar a prestação da compra de um colchão. Foi abordado pelo assassino, terno preto. Depois de um bate boca ligeiro o segurança saca da arma e atira à queima roupa. O jovem tomba sem vida.
Suas últimas palavras: “Sou cliente, não sou ladrão!”. A partir daí se calou. Calou da mesma forma como estamos calados, sufocados há 400 anos. Que grande equívoco este país!
Mal vestido, roupa de trabalho, é um sinal verde para o braço armado da sociedade, o assassino pago para atirar. Alberto deixa esposa e um filho de 5 meses. Alberto deixa morta a remota esperança de milhares de jovens brasileiros. Estudar pra que? Trabalhar pra que? Ser honesto pra que? Brasileiros alfabetizados, respondam honestamente essa pergunta!
O menino brincalhão, comprido e de pernas finas entrou para a Casa do Zezinho aos 10 anos. Sua turma do Parque Santo Antônio já estava todinha ali. Vai ser muito legal, ali vamos nos divertir para valer. O jovem deixa excelentes recordações em toda nossa comunidade, onde permaneceu como um membro muito querido até 2003.
Estava de casamento marcado com a jovem Darilene, com quem tinha um filho de apenas 5 meses.

Suspeita e pobreza sempre juntas na nossa história.

Nenhum (a) jovem “mal vestido” (leia-se moreno, pardo) da periferia ousa sequer pisar num shopping de grife da cidade sem levantar as mais alarmantes suspeitas. Nenhuma placa, nenhum sinal explcita essa indesejabilidade, como faziam com os negros os norte-americanos. Diferentemente dos americanos, aqui o jovem da periferia já traz gravada na carne, na alma, essa interjeição.
Nenhuma revolta, nenhuma vingança organizada. Nada que a sociedade deva se preocupar. Apenas o destempero de um segurança idiotizado, uma peça para reposição. No Cemitério São Luiz o murmúrio surdo da mãe e da jovem esposa.
Dentes cravados, os jovens cabisbaixos que acompanham o enterro trazem o sangue nos olhos. – O mano Alberto subiu!
Com muita raiva seguimos com eles, solidários, para tentar preservar essa auto estima tão covardemente destruída desde o seu nascimento nas favelas.
A vitória da morte exercida com eficiência certeira desde sempre no país pelo braço armado contratado pela sociedade dominante e pelos seus comparsas que dominam toda a estrutura de poder do estado.
Pras Casas Bahia deixamos como lembrança o carnê saldado com a honra e a dignidade de um jovem trabalhador.

Adeus mano Alberto!

Ao ler um post interessante sobre a Microsoft querendo lançar o “Windows Cloud”, deparei-me com o comentário de um sujeito que se entitula “Breno Alves” chamando a Microsoft de “babaca” por querer ser a primeira a lançar tudo.

Um comentário desses nem merece resposta, mas, como estou aguardando minha próxima demanda aqui no trabalho, tenho um ou outro minuto para jogar fora respondendo. A resposta ficou tão grande que decidi colocá-la no meu blog.

Aliás, falando em trabalho, torço para que ele seja um bom trabalhador e que goste disso, pois uma atitude dessas é típica de alguém que vai passar a vida toda trabalhando para outros, sem nunca atingir um cargo de chefia.

Se é babaca querer ser o primeiro, eu quero ser o maior babaca do mundo. Aqui, mesmo, já fiz a babaquice de resolver todas as minhas demandas da quinzena além de outras que nem estavam no cronograma, mais uns problemas que ninguém sabia da existência e adiantar alguns projetos pessoas. Foi uma semana bem produtiva (quer dizer, bem “babaca”).

Imagino se “babacas” como o William Henry “Bill” Gates III ou o meu guru financeiro Warren Edward Buffett teriam verdadeiros impérios se fossem esperar algum outro “babaca” concorrente sair na frente? Se bem que, se não fosse o “babaca” do Bill Gates, a humanidade não teria que lidar com comentários como esse, pois ele provavelmente nem teria acesso a um “computador pessoal”.

Aliás, quem não lembra dos celulares que os “babacas” de décadas atrás lançaram primeiro? Enormes, pesados, chiavam mais que tudo e funcionavam só em lugares e poses bem específicos (além de cobrarem para RECEBER a ligação). Quer comparar eles com o iPhone, que surgiu DECADAS depois?

Até fico com a sensação que esse tipo de pessoa acha que é só fazer “plim” e aparece uma super-power tecnologia nova. Antes do google nascer, houve engines podres de pesquisa (quem lembra das primeiras versões do Yahoo?). Antes dos monitores LCD nem existiam monitores (alguém lembra que o MSX ligava na televisão?) - lembrando que hoje você paga caro por uma placa que ligue na TV. Aliás, antes do Windows (ou até do DOS) nascer, houve um negócio chamado terminal burro… Já ouviu falar? Usei todas essas “babaquices”, e nunca vi problemas nelas. Na época, era a única opção - hoje é “retrô” e divertido lembrar.

Detalhes: também odeio os problemas do Windows, mas aprendi a entendê-los e a lidar com eles. Acho que só vi uma tela azul nesse ano, e foi quando meu HD pifou com o computador ligado - e o “gatinho” sobreviveu muito tempo antes de aparecer a BSOD.

Aliás, o “Breno” também falou de problemas, que, segundo ele, era do Windows: “Conflito de IP” e “Estouro de Pilha”. “Conflito de IP” eu só vi quando tinha uma anta gerenciando os endereços da rede. Anta que, no mínimo, não sabia associar IP ao MAC. “Estouro de pilha” eu via no século passado, quando programava Pascal e fazia uma recursividade infinita no DOS com um stack de 16k ou menos. Aliás, esses dois problemas só ocorreram por causa de BIOS (Bicho Ignorante Operando o Sistema).

Já programei sistemas dos menores aos mais monstruosos. Todos, sem exceção, tem algum problema. Testar, achar e corrigir bugs não é fácil. Tente só CONCEBER um cenário de testes (fictício) do tipo “se o Windows for XP sem o KB123456, mas com o KB123444, com o Word 2003 visualizando um documento 97 com uma figura .PNG 320×120 vinculada, o Windows trava por que a biblioteca XPTO.DLL (que o KB123444 altera, o KB123456 desativa, o Word 2003 usa para descompactar o ZLIB do PNG do DOC versão 97 e o KERNEL32 usa para abrir uma parte do cabeçalho das pastas NTFS compactadas) recebe um buffer de exatos 123kb, que gera um erro de módulo zero, que gera um E_ACCESS que é camuflado, e bloqueia as futuras chamadas do KERNEL32″.

Impossível testar um caso tão absurdamente específico. Só em produção, mesmo. E tome-lhe tela azul e usuário xingando. Eu agradeço por ser uma tela azul, e não um “seu arquivo foi perdido”. Ou, como um BIOS que um dia foi concertar (aquilo não foi um conserto) meu PC e, ao ver que o supracitado não efetuava o boot, simplesmente FORMATOU o HD. Detalhe que anos depois eu tive o mesmo problema e descobri que foi só mau contato.