Blog do Eduardo Costa Meu blog pessoal

30Jun/112

PayPal – Curto e grosso

Estranhamente consegui fazer a bendita troca. Entretanto, fui curto e grosso na mensagem:

Quero  fazer  o  DOWNGRADE  da  minha  conta  para  CPF.

Não gosto de resolver as coisas no grito, mas dessa vez funcionou. Também, se não entendessem assim, não sei mais como eu iria atacar o problema!

29Jun/111

Droga de Paypal – Episódio 1

Já tinha ouvido falar do péssimo atendimento da equipe do Paypal. Não imaginava que era tão ruim assim. Sinceramente, ou o QI deles é muito baixo, ou são bots com respostas automáticas. Não tem como ser diferente. Eis duas provas:

Prova A

Topic:  'Minha  conta'
Sub  Topic:  'Alterando/atualizando  informações  de  conta'
Message:  'Prezados, Quero alterar minha conta de vendedor para comprador, pois vocês me obrigam a ter um CNPJ e eu sou autônomo, vendendo apenas para "ganhar um extra". Grato, Eduardo'

Resposta

Prezado Eduardo Costa,

Olá, meu nome é Jesus. Compreendo sua frustração e preocupação em relação à solicitação do cadastro do seu CNPJ.

Senão tiver CNPJ, faça o downgrade da sua conta para CPF, ainda vai puder continuar vendendo mas como pessoa física. Veja como

Veja como reverter sua conta:
1. Vá até www.paypal.com.br e acesse sua conta
2. Clique em "Fale Conosco" na parte inferior da página
3. Em "Mande um email", clique no link "Envie para nós"
4. No campo "Tópico" escolha "Minha conta" e "Subtópico" selecione "Alterando/atualizando informações de conta"
5. Em "Mensagem", insira o motivo pelo qual deseja reverter sua conta e clique em "Enviar"

Enviaremos um e-mail em 72 horas para confirmar que sua conta foi revertida.

Você pode reverter sua conta de Comercial para uma conta Pessoa Física apenas uma vez.

Nós estamos aqui para ajudá-lo sempre. Clique em “Ajuda” no canto superior direito do site do PayPal para encontrar as informações que precisa.

Atenciosamente,
Jesus
PayPal , uma empresa eBay

Prova B

Topic: 'Minha conta'
Sub Topic: 'Alterando/atualizando informações de conta'
message: 'Quero reverter minha conta de Comercial para Pessoa Física, pois não tenho CNPJ hoje e planejo manter essa conta ativa.'

Resposta

Prezado Eduardo Costa,

Olá, meu nome é Janine, é um prazer poder lhe atender e responder sua pergunta sobre sua conta do PayPal.

Veja como fazer um upgrade da sua Conta Pessoal para uma Conta Especial ou uma Conta Comercial:

1. Vá até www.paypal.com.br e acesse a sua conta.
2. Clique em "Fazer um upgrade" embaixo do seu nome, próximo à parte superior da página
3. Clique em "Fazer upgrade agora".
4. Selecione "Conta Comercial" ou "Conta especial".
5. Clique em "Continuar".
6. Para uma Conta Comercial, insira suas informações comerciais e clique em "Enviar.

Observação:

* As pessoas usam Contas Especiais para comprar e vender itens on-line.
* Os comerciantes usam Contas Comerciais para vender on-line em nome de uma empresa.

(xxFazer upgrade de uma Conta Especial para uma Conta Comercialxx)

Veja como fazer um upgrade da sua Conta Especial para uma Conta Comercial:

1. Vá até www.paypal.com.br e acesse a sua conta.
2. Clique em "Perfil" próximo à parte superior da página.
3. Clique em "Informações Pessoais/Comerciais" em "Informações da Conta".
4. Clique em "Fazer um upgrade".
5. Insira suas informações comerciais e clique em "Enviar".

Observação:

* As pessoas usam Contas Especiais para comprar e vender itens on-line.
* Os comerciantes usam Contas Comerciais para vender on-line em nome de uma empresa.

Nós estamos aqui para ajudá-lo sempre. Clique em “Ajuda” no canto superior direito do site do PayPal para encontrar as informações que precisa.

Atenciosamente,
Janine
PayPal , uma empresa eBay

 


Perceba que as respostas são muito parecidas e metade do texto é pré-fabricado. Repare também na quantidade de erros ortográficos do "Sr. Jesus". Outro fator absurdo é a falta de contexto da resposta. "Jesus" pediu para eu enviar uma solicitação para um tópico/sub-tópico que foi exatamente aquele que usei para mandar o pedido. Ou seja, "envie novamente que talvez um atendente mais interessado responda".

A Janine, então, parece que nem leu a requisição. Ela conseguiu literalmente TROCAR o sentido da minha solicitação. Quero fazer um DOWNGRADE da conta comercial para conta pessoal e não o contrário...

Veredicto: se puder evitar o PayPal, evite. Vou continuar tentando migrar, por puro masoquismo, mas já vi que será dor-de-cabeça.

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29Jun/110

Spam, spam, spam

Agora que meus domínios estão sob minha total responsabilidade, estou vendo que hospedagem precisa ser um trabalho sério. Desde tentativas de invasão via SSH, até esses malditos spams. Admito que muita coisa já "blindei" o suficiente - o firewall da Amazon faz a maior parte do trabalho. Entretanto, a praga apelidada de spam é pior de combater do que a varíola dois séculos atrás.

Sem exagerar, recebo uns 400 por dia no meu domínio. Consegui barrar uns 350 só com filtragem básica:

  • Contas que não existem - dpessoal@tpk recebeu 41 mensagens, enquanto a bizarra conta 3a8989b2.7d12c450@tpk recebeu 34! Fora outras dezenas de contas que não existem, que nem diretoria, financeiro, rh, etc.
  • Tentativas de relay - 81
  • Filtragem por palavras-chave - Listei alguns remédios clássicos (Viagra, Cialis, Levitra, Hydrocodone, Xanax, Vicodin, etc), além de "FDA approved", "get your reffils", e outros. Total de 186 mensagens por dia!
  • Servidores mal-configurados - aqui caem alguns falsos positivos, mas não ligo. Já perdi proposta de empregos no início do ano, quando precisei, mas acho que, se a empresa não sabe configurar corretamente seu envio de e-mails, o resto então deve ser muito bagunçado. Em resumo: 30 mensagens nessa categoria.
  • Soma mais umas 8 na lista de bots com defeito e uns 60 que passaram pelo filtro.

Nem preciso lembrar que recebo mais spams que visitas por dia! Imagine o dia que eu for famoso e tiver um fluxo maior de visitas!

Isso é o resultado desse sistema tão mal-feito que chamamos de e-mail. Ele era sensacional para mensageria interna a décadas atrás, mas, hoje, o custo praticamente inexistente para enviar lotes expressivos de e-mail fez a mala-direta virar uma praga. É como um câncer maligno com esteroides em um ser imortal (afinal, a mala-direta não morre, tem o baixo investimento como reforço e ainda está alojada nessa imortal Internet) - já assistiram aquela cena grotesca do anime Akira?

Estou pensando em pegar meu projeto de faculdade (uma abordagem diferente de classificação de mensagens eletrônicas) e aplicar "na prática" em meu servidor. Minha dúvida é se terei tempo e se encontrarei minha monografia e meu sistema de teste nos meus alfarrábios pré-SVN/HG...

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28Jun/110

Publicidade com o Lomadee

Já que trabalho para o Grupo BuscaPé, decidi testar o sistema de afiliados do Grupo. Chama-se Lomadee e tem um plugin para WordPress. Perfeito - já está pronto para meu blog. A plataforma deles é melhor que a do Google, pois posso escolher quais tipos de propaganda ("Programas") eu desejo publicar. Ou seja, tenho direito de escolher o que aparece aqui. Com o AdSense, a única coisa que posso fazer é rezar para o conteúdo deles bater com o meu. Até agora só vi comercial de compras coletivas. Fala sério...

27Jun/115

PayPal no Brasil (droga!)

Parece que o PayPal está se adaptando ao Brasil. Claro que isso não necessariamente é sinal de algo bom. Nunca tive problemas com eles, mas, agora, eles me pedem um CNPJ ou meu cadastro ficará restrito.

Essa é ótima! Nem lembro por que minha conta é de vendedor, mas, "esta informação é obrigatória, de acordo com as regulamentações brasileiras."

Lindo. Já estou vendo outros empecilhos surgirem, só não sei como. Parabéns ao Brasil, mais uma vez conseguiu criar barreiras para a economia. Afinal, se eu sou vendedor no PayPal (mais uma vez não lembro o porquê), eu seria um autônomo, sem CNPJ! Ou eu abro um, gerando custos (o que não vou fazer, pois nunca vendi nada pelo PP), ou corro atrás para descobrir como faço (se for possível) para migrar minha conta para consumidor apenas. Rezando para ser possível, pois essa conta está arriscada a "não conseguir mais comprar, enviar ou receber pagamentos, entre outras ações".

6Jun/110

Mac OSX Lion e iOS 5

A Apple já anunciou no site dela que o iOS 5 e o MacOSX Lion vem aí. Na boa, quando a Microsoft lança um novo Windows ou a n-ésima versão de uma das bilhões de distribuições Linux fica disponível, ler o release notes deles geralmente é um trabalho de garimpagem: "não uso, não uso, não uso, não gostei dessa, uh, talvez eu use essa..."

Sinceramente, migrar do Windows XP para o 7 foi uma experiência do tipo: "ah, legal". Muita animação nova, finalmente o botão iniciar sumiu, mas a novidade acabou por aí. O Ubuntu, não usava há anos (desde o GNOME 2.18) e, ao voltar a usar no BuscaPé (com o GNOME dois ponto vinte-e-tantos) bateu a sensação: "putz, nada mudou". Até os "efeitos" do Compix continuam os mesmos.

Mas, para quem tem um Mac (e um iPod, com planos de comprar um outro iOutraCoisa em breve), ver o release notes é um verdadeiro deleite. Ainda estou babando. Primeiro, que a produção é incrível. Nem falo sobre o discurso do Steve Jobs (que tem uma hora no total - mais que minha paciência agüenta), falo sobre os vídeos que estão no release do iOS 5 e do Lion.

Os vídeos tem uma música suave ao fundo, e os "cabeças" da Apple comentam sobre as novas features. Não é nada do tipo: "olha, está mais animado". São features que me fazem ficar louco para comprar a atualização. O gestor de aplicações do Mac vai ficar igual ao iOS. Tudo o que eu queria! Meu iPod vai sincronizar com meu Mac via WiFi. Perfeito! (Meu cabo de dados quase foi para o brejo por mau uso) Meu futuro iOutro vai sincronizar automaticamente com meu iPod. Uau! O iPad 2 com AirPlay vai tocar na TV tudo o que aparece na tela do iPad, inclusive jogos! Baba, baba, baba.

Fora o fato que todas as novas features são integradas. Por exemplo, suporte ao Twitter vai ser nativo agora no iOS. Significa que TUDO no iOS vai ser "twitável". Não é só questão de mandar tweets em um aplicativo. Mail, Safari, Photo, YouTube, tudo vai poder virar um tweet, sem precisar de plugins. O mesmo vale para o "zoom" no Lion. Vai ser "smoothly" (como tentaria dizer o Nelson). Todas as iApps vão ter fullscreen no novo OSX - desde o iPhoto até o Mail.

Claro que tem as features que dá vergonha de falar. O aplicativo de lembretes (uma espécie de "To-Do List") é algo que demorou para surgir. Entretanto, já bate aquela sensação de: "Uau! Finalmente!" E, claro, tudo está integrado. Todos os itens desse novo aplicativo vão estar sincronizados com o iCal (no Mac OSX), etc etc.

Outro que vai me obrigar a comprar um iPhone é o sistema de notificações. Já acho muito legal o atual, mas eles vão dar um enorme boost. Agora vai ter uma tela com a lista de notificações que vai poder ser carregada a qualquer momento, com um gesto. Ligações perdidas, e-mails, tweets, chats (outra aplicação nova) - tudo nessa tela. Fora também as notificações atuais de aplicativos de terceiros (Facebook, XComix, LinkedIn, FarmVille, etc) - que não estão na propaganda.

Ah, e a tela de locking também vai ser turbinada: vai ser possível ver e entrar nas notificações direto, com o dispositivo travado. O mesmo vale para tirar fotos! Nada mais de pegar o dispositivo, destravar, procurar o aplicativo, mirar e... Perder a foto. É o que acontece com meu celular (não-iPhone) hoje. Não uso a câmera por demorar demais para conseguir tirar uma foto. Ou seja, agora eu quero um iPhone!

Essa sensação de me apaixonar com as features que eu não consigo com Windows, Linux, Android, Symbian, etc. Por mais legal que sejam, não conseguem me fazer babar e ficar louco de vontade pela nova versão. Muito menos me convencem a comprar um hardware novo para suportar! Eu pensava em comprar um iPad 1 para testar meus softs-to-be em um hardware low-end, mas, com esse release, já bateu a vontade de comprar um iPad 2 para aproveitar melhor as novas features!

3Jun/111

Usando a lua para gerar energia

A melhor idéia desde que o ser humano começou a precisar de geradores de energia foi usar a lua como gerador. Ela recebe 13 petawatts de energia em sua superfície, e precisamos de um mísero porcento disso para viver. Por que então não cobrimos 1% da lua com painéis solares e enviamos esses 130 terawatts para a Terra? Perfeito! A Shimizu Corporation já planeja tal feito.

Seria o nirvana não precisar de gasolina, nem de petróleo, nem de hidroelétricas (que modificam cursos de rios), nem de nada. Tudo pronto, limpo, sem apagão nem fumaça.

Minha única preocupação é saber quanto que vão cobrar da minha pessoa por essa energia. Ou ainda mais: será que ela será realmente suficiente? Quando a energia a vapor começou, ela também era mais que o suficiente. Agora, precisamos de algo de proporções planetárias!

A parte engraçada, no post da greenvana, são os comentários do povo sem noção. Tem gente que acha que a lua vai acabar. Como assim? Será que acham que a idéia é fazer extrativismo na lua? Ou será que acham que a lua tem o tamanho de um prédio? Uau. Bom, se eles preferem viver em uma cidade com o ar poluído que nem São Paulo ou com o risco de virar um vagalume que nem em Tokyo após o tsunami, beleza! Mas eu prefiro o direito de respirar fundo e a segurança de não ficar brincando de radiação versus genes.

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