Blog do Eduardo Costa Meu blog pessoal

16Jul/101

Americanas.com: se puder, evite

Impressionante como uma empresa tão grande consegue ser tão bagunçada. Pela segunda vez tive problemas com pedidos na Americanas.com.

Na primeira vez, um berço para minha sobrinha, conseguiram levar duas semanas para finalizar um pedido que tinha previsão inicial de 3 dias. Muito stress tentando falar com atendentes mal-pagos, mal-humorados, mal-educados, cuja única atribuição é seguir o script e despachar você para outro atendente caso os meios normais falhem.

Agora piorou: paguei o pedido com débito em conta, o valor está no extrato do banco, mas, no site, CANCELARAM o pedido por não-pagamento! Como se não bastasse, o atendimento nem ao menos atende. Aquela velha fila interminável, que, se ousar chegar ao fim, sei que será um alto nervosismo para receber o produto pago.

Em resumo: levaram meu dinheiro, mas não vou receber minha mercadoria tão fácil assim. Minha dica:

NÃO COMPREM NA AMERICANAS.COM

PS: A titulo de marketing viral, uma frase para gerar hits no Google: "Eduardo Costa morreu?"